Het stroomlijnen van kwijtingen voor verzekeraars en makelaars
Assuralia is de Beroepsvereniging van Verzekeringsmaatschappijen en vertegenwoordigt vrijwel alle Belgische en buitenlandse verzekeringsmaatschappijen die actief zijn op de Belgische markt. Zij spelen een cruciale rol in de verzekeringssector door de communicatie en samenwerking tussen belanghebbenden te vergemakkelijken. Als centrale organisatie streeft Assuralia ernaar om processen te stroomlijnen en werkprocedures te verbeteren.
De uitdaging
Leden van Assuralia, de federatie van de verzekeringsondernemingen, werden geconfronteerd met uitdagingen bij het innen van kwijtingen van klanten. De kwijtingen werden vaak te laat betaald of er werd een foutief bedrag betaald. Manuele verwerking van kwijtingen en aanmaningen bleek tijdrovend en foutgevoelig te zijn, en leidde tot vertragingen bij de verzending van meldingen en het innen van betalingen.
De oplossing
Unifiedpost stelde een uitgebreide oplossing voor om deze uitdagingen aan te pakken. Wij introduceerden een hybride model dat digitale en traditionele verzending van kwijtingen combineert. Door gebruik te maken van ons platform kunnen verzekeringsmaatschappijen de kwijting naar hun klanten sturen via een email met een geïntegreerde betaalknop. Verder kan er ook afgeleverd worden in Zoomit en Doccle.
Dit zorgt voor een eenvoudige en effectieve communicatie en een snellere inning van de openstaande bedragen.
De voordelen
Door onze oplossing te implementeren, ondervinden verzekeringsmaatschappijen talrijke voordelen. Ten eerste zorgt het hybride model voor flexibiliteit inzake de aflevering, en betalen klanten via de betaalknop meteen het correcte bedrag, gelinkt aan de juiste referentie. Dit vermindert het risico dat klanten onverzekerd zouden geraken door betalingsachterstand of onnauwkeurigheden.
- Efficiënte en tijdige ontslagoverdracht
- Flexibele aflevering dankzij het cascademodel
- De oplossing zorgde ervoor dat klanten het juiste bedrag betaalden met de juiste kennisgeving/referentie
- Voldoet aan de groeiende vraag naar digitale diensten
Bovendien verlicht ons platform de administratieve last voor verzekeraars door de verzending van kwijtingen en herinneringen te automatiseren. Ze kunnen op ons systeem vertrouwen om het proces te automatiseren, waardoor nauwkeurige communicatie word gegarandeerd en handmatige fouten worden verminderd. Dit resulteerde in een verbeterde operationele efficiëntie, minder administratieve overhead en een verbeterde klantenservice.
Het belang van het aanbieden van deze service aan klanten
Door de Unifiedpost-oplossing aan te bieden, zorgen verzekeraars voor een snelle betaling, nauwkeurige bedragen en een duidelijke communicatie, waardoor het risico dat klanten onverzekerd geraken tot een minimum wordt beperkt. Bovendien verbetert het de klantervaring door een eenvoudig en digitaal betalingsproces aan te bieden, waardoor de algemene tevredenheid verbetert en de klantloyaliteit toeneemt.
Conclusie
Onze oplossing voor verzekeraars, in samenwerking met Assuralia, heeft een revolutie teweeggebracht in het proces van kwijtingen. Door een hybride model te implementeren, gebruik te maken van digitale technologieën en de communicatie te automatiseren, hebben we tijdige betalingen mogelijk gemaakt, de administratieve last verminderd en de klantenservice verbeterd. Deze business case benadrukt de waarde van onze oplossing bij het aanpakken van de uitdagingen waar verzekeringsmaatschappijen en hun klanten voor staan, en bevordert de efficiëntie en klanttevredenheid binnen de verzekeringssector.
Vertel ons wat jouw bedrijf nodig heeft en wij vinden de perfecte oplossing
Contacteer ons