Verzekeringsuitkeringen transformeren met Unifiedpost: makelaars en polishouders mondiger maken.

De uitdaging

In het voortdurend veranderende technologielandschap stond Portima voor de uitdaging om gelijke tred te houden met de snelle ontwikkelingen en tegelijkertijd een uitzonderlijke service aan hun klanten te leveren. Met een sterke focus op het verbeteren van de efficiëntie en de klantervaring zochten zij naar een oplossing die een revolutie teweeg zou brengen in de manier waarop verzekeringsbetalingen worden afgehandeld.

Op het gebied van verzekeringsbetalingen zijn bedrijven verantwoordelijk voor het verzenden van betalingskwijtscheldingen wanneer polishouders hun verzekeringspremies rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij betalen. Er bestaat echter een bijzonder scenario waarbij ongeveer 600 verzekeringsmakelaars betrokken zijn, waarbij klanten hun premiebetalingen aan de makelaar overmaken, die het geld vervolgens aan de verzekeringsmaatschappij overmaakt.

In de context van deze specifieke makelaars stond Portima voor een cruciale uitdaging. Het doel was om een oplossing te ontwikkelen die de klanten van deze makelaars in staat zou stellen om hun betalingen gemakkelijk elektronisch te regelen. De urgentie achter dit initiatief kwam voort uit de grote vertragingen bij het ontvangen van betalingen van klanten, gekoppeld aan een verhoogd risico op betalingsfouten, wat mogelijk tot grote gevolgen zou kunnen leiden.

‍

De oplossing

De ePayment-module van Unifiedpost biedt een naadloze oplossing voor verzekeringsmakelaars die hun betalingen collect en het leven van hun klanten willen vereenvoudigen. Met deze module hebben makelaars een krachtig hulpmiddel tot hun beschikking om het betalingsproces te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Ze kunnen kiezen uit twee handige opties.

• Een QR-code, strategisch geplaatst op facturen met vervaldatum, dient als toegangspoort tot moeiteloze online betalingen. Wanneer klanten hun facturen ontvangen, kunnen ze gewoon de QR-code scannen en binnen een paar klikken is hun factuur betaald. Deze optie vergroot het gemak en de efficiëntie, waardoor het betalingsproces soepeler verloopt dan ooit tevoren.
• Voor makelaars die via e-mail met hun klanten communiceren, biedt de ePayment-module een net zo handige optie. Makelaars kunnen direct in hun e-mailcommunicatie een betaalknop opnemen. Deze knop dient als een directe link naar het betalingsproces, zodat klanten hun facturen snel en veilig kunnen betalen zonder door meerdere pagina's te hoeven navigeren.

‍

Portima is van plan om vanaf begin 2024 de e-betalingsdiensten van Unifiedpost aan te bieden binnen hun op makelaars gerichte oplossing. Deze samenwerking is al begonnen, met een selecte groep makelaars die deelnemen aan een proof-of-conceptfase. Het is de bedoeling om deze baanbrekende oplossing snel uit te breiden en aan meer makelaars aan te bieden, zodat ze sneller ingang vindt in de hele sector.

‍

De voordelen

• Efficiëntie: Verzekeringsbetalingen zijn nu eenvoudiger en efficiënter dan ooit, waardoor de administratieve last voor tussenpersonen afneemt.
• Gemak: Klanten kunnen probleemloos betalen dankzij het gemak van QR-codes en betaalknoppen, wat de algehele tevredenheid verhoogt.
• Innovatie: Portima blijft innoveren door deze vooruitstrevende oplossing te omarmen en positioneert zichzelf als leider in de branche.
• Klanttevredenheid: Gestroomlijnde betalingsprocessen leiden tot een grotere klanttevredenheid, waardoor de relaties tussen makelaar en klant worden versterkt.

‍

"Mijn klanten betalen nu sneller en gemakkelijker met deze nieuwe betaaloptie van Brio en Unifiedpost Payments." - Sébastien Van Ingelgem

‍

Conclusie

Portima's samenwerking met Unifiedpost betekent een belangrijke stap in de richting van de toekomst van verzekeringsbetalingen. Door QR-codes en betaalknoppen te omarmen, verbetert Portima niet alleen haar eigen service, maar stelt ze makelaars ook in staat om hun klanten een efficiënte en handige betaalervaring te bieden. Dit partnerschap weerspiegelt Portima's onwrikbare inzet voor innovatie en haar toewijding aan het verbeteren van de productiviteit en tevredenheid van verzekeringsmakelaars en -bedrijven in heel België. Samen geven Portima en Unifiedpost vorm aan de toekomst van verzekeringsbetalingen en maken ze die eenvoudiger, efficiënter en klantgerichter.