Transformez la gestion des frais de stationnement : La solution numérique de l'OPC pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients

Le défi

L'OPC est confronté à un défi de taille en ce qui concerne l'envoi des taxes de stationnement. Avec des milliers de redevances de stationnement émises chaque jour, le système traditionnel par courrier traditionnel commençait à s'essouffler, surtout en ce qui concerne les redevances pour les conducteurs de voitures en leasing. Les retards dans l'envoi des redevances aux conducteurs par l'intermédiaire des sociétés de location ont entraîné de nombreuses plaintes et des rappels inutiles avec des pénalités de retard, encore une fois envoyés par courrier traditionnel.

Cette situation était source de frustration pour l'OPC, les sociétés de location et les conducteurs. L'OPC a donc jugé nécessaire de modifier son approche des frais de stationnement et a cherché un partenaire qui pourrait l'aider à atteindre cet objectif.

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La solution

Unifiedpost, un fournisseur de solutions numériques, a proposé une solution innovante pour les frais de stationnement des conducteurs de voitures louées, qui a non seulement répondu aux défis de l'OPC, mais a également transformé le secteur de la gestion des parkings.

Les méthodes traditionnelles d'impression et de numérisation ont été abandonnées grâce à la solution UPfleet d'Unifiedpost : une plateforme numérique qui automatise le processus d'envoi des frais, avec toutes les informations nécessaires. Les frais sont envoyés directement dans la boîte aux lettres du conducteur, ce qui réduit les manipulations nécessaires à la société de leasing.

Grâce à cette solution numérique, les redevances dans le cadre du leasing sont traitées plus rapidement, ce qui donne aux conducteurs plus de temps pour payer et réduit le risque de pénalités de retard. En outre, le processus est devenu beaucoup plus pratique pour les sociétés de crédit-bail, qui n'ont plus à scanner ou à imprimer les redevances.

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"Avec le passage à la livraison numérique des frais de stationnement par Unifiedpost, nous avons réalisé des améliorations significatives en termes d'efficiency et des économies de coûts. En outre, nous avons renforcé nos relations avec les sociétés de location en leur offrant un service fiable et plus rapide." - PDG, Optimal Parking Control

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Les avantages

• Économies : En passant à la livraison numérique, l'OPC a pu réduire de manière significative les coûts associés à l'impression et à la livraison physique.‍
• Une livraison fiable : Avec UPfleet, la livraison des frais est toujours garantie, ce qui réduit le risque de non-livraison.‍
• Réduction de la charge administrative pour les sociétés de crédit-bail : Le processus de livraison numérique a éliminé la nécessité pour les sociétés de crédit-bail de scanner les documents, ce qui a réduit le travail administratif.‍
• Livraison plus rapide : Grâce à la livraison numérique, les frais de stationnement parviennent plus rapidement aux automobilistes, qui disposent ainsi de plus de temps pour s'en acquitter, sans risquer de devoir payer des frais supplémentaires en cas de retard.

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Principaux enseignements

• L'OPC a dû relever le défi de trouver une solution pour envoyer les frais de stationnement non seulement par impression, mais aussi directement aux sociétés de location, dans le but de réduire les coûts et d'accroître l'efficacité. La solution UPfleet d'Unifiedpost a permis à l'OPC d'envoyer les frais de stationnement sous forme numérique, avec les données contenues dans le PDF, directement dans la boîte aux lettres du conducteur, ce qui s'est traduit par des économies significatives, une réduction de la manutention pour les sociétés de location et une livraison plus rapide des frais.
• L'UPfleet a permis à l'OPC de se différencier de ses concurrents en offrant un service plus fiable et plus efficient, ce qui s'est traduit par une plus grande satisfaction des clients.
• En transformant son processus avec UPfleet, OPC a pu rationaliser ses opérations tout en offrant une solution plus pratique et plus moderne à ses clients.

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Conclusion

En travaillant avec Unifiedpost et en mettant en œuvre UPfleet, l'OPC a pu passer à un processus numérique de paiement des frais de stationnement. Cela a permis à l'OPC et à ses sociétés de location partenaires de réaliser d'importantes économies et de gagner en efficience, ce qui a fini par changer le monde de la gestion des parkings. En adoptant la numérisation, l'OPC s'est positionnée comme une entreprise avant-gardiste qui s'adapte aux besoins de ses clients et aux tendances actuelles du marché.

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