Transformer les paiements d'assurance avec Unifiedpost : responsabiliser les courtiers et les assurés.

Le défi

Dans le paysage technologique en constante évolution, Portima a dû relever le défi de suivre le rythme des progrès rapides tout en offrant un service exceptionnel à ses clients. En mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité et de l'expérience client, ils ont cherché une solution qui révolutionnerait la façon dont les paiements d'assurance sont traités.

Dans le domaine des paiements d'assurance, les entreprises sont responsables de l'envoi des décharges de paiement lorsque les assurés paient directement les primes d'assurance à la compagnie d'assurance. Cependant, il existe un scénario particulier impliquant environ 600 courtiers d'assurance, dans lequel les clients paient leurs primes au courtier, qui transfère ensuite les fonds à la compagnie d'assurance.

Dans le contexte de ces courtiers spécifiques, Portima a été confrontée à un défi crucial. Son objectif était de développer une solution qui permettrait aux clients de ces courtiers de régler facilement leurs paiements par voie électronique. L'urgence de cette initiative découlait des retards prolongés dans la réception des paiements des clients, associés à un risque accru d'erreurs de paiement, ce qui pouvait avoir des conséquences importantes.

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La solution

Le module ePayment d'Unifiedpost offre une solution transparente aux courtiers en assurances qui collect leurs décharges et aspirent à simplifier la vie de leurs clients. Avec ce module, les courtiers disposent d'un outil puissant pour améliorer le processus de paiement et accroître la satisfaction de leurs clients. Ils ont le choix entre deux options pratiques.

• Un code QR, placé stratégiquement sur les avis d'échéance, sert de passerelle vers des paiements en ligne sans effort. Lorsque les clients reçoivent leur avis d'échéance, il leur suffit de scanner le code QR et, en quelques clics, leur facture est réglée. Cette option améliore la commodité et l'efficacité, rendant le processus de paiement plus fluide que jamais.
• Pour les courtiers qui communiquent avec leurs clients par courrier électronique, le module ePayment offre une option tout aussi pratique. Les courtiers peuvent inclure un bouton de paiement directement dans leurs communications par courrier électronique. Ce bouton sert de lien direct avec le processus de paiement, ce qui permet aux clients de régler leurs factures rapidement et en toute sécurité sans avoir à naviguer sur plusieurs pages.

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Dès le début de l'année 2024, Portima offrira les services de paiement électronique d'Unifiedpost dans le cadre de sa solution orientée vers les courtiers. Cette collaboration a déjà commencé, avec un groupe sélectionné de courtiers participant à une phase de démonstration de faisabilité. L'objectif est d'étendre rapidement cette solution de pointe à un plus grand nombre de courtiers, afin d'accélérer son adoption dans l'ensemble du secteur.

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Les avantages

• Efficacité : Les paiements d'assurance sont désormais plus simples et plus efficaces que jamais, ce qui réduit la charge administrative des courtiers.
• Commodité : Les clients bénéficient d'une expérience de paiement sans tracas grâce à la commodité des codes QR et des boutons de paiement, ce qui améliore la satisfaction générale.
• L'innovation : Portima poursuit sa tradition d'innovation en adoptant cette solution avant-gardiste, se positionnant ainsi en tant que leader de l'industrie.
• Satisfaction des clients : La rationalisation des processus de paiement se traduit par une amélioration de la satisfaction des clients, ce qui renforce les relations entre les courtiers et leurs clients.

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"Mes clients peuvent désormais payer plus rapidement et plus facilement grâce à cette nouvelle option de paiement de Brio et d'Unifiedpost Payments. - Sébastien Van Ingelgem

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Conclusion

La collaboration de Portima avec Unifiedpost représente un pas important vers l'avenir des paiements d'assurance. En adoptant les codes QR et les boutons de paiement, Portima améliore non seulement son propre service, mais permet également aux courtiers d'offrir à leurs clients une expérience de paiement efficace et pratique. Ce partenariat reflète l'engagement inébranlable de Portima en faveur de l'innovation et sa volonté d'améliorer la productivité et la satisfaction des courtiers et des compagnies d'assurance dans toute la Belgique. Ensemble, Portima et Unifiedpost façonnent l'avenir des paiements d'assurance, en les rendant plus simples, plus efficaces et plus centrés sur le client.